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Informations légales

Politique de confidentialité.

Cette politique explique quelles données personnelles Take Up France traite, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TAKE UP FRANCE, 29 rue Tronchet, 75008 Paris, France (SIRET : 131 966 186 00010).

Contact pour vos données : contact@takeup.fr.

2. Données traitées

Selon votre utilisation de Take Up France, nous traitons :

  • Clients : identité, e-mail, mobile, adresses de prise en charge et de destination, horaires, passagers et bagages, préférences de course, historique des courses, notes, messages et factures ; pour un compte entreprise, les informations de la société (SIRET).
  • Visiteurs du formulaire de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone facultatif, entreprise facultative, profil, motif, message et accord.
  • Après accord pour la mesure d’audience : pages consultées, origine de la visite, informations sur le navigateur et l’appareil, identifiants de mesure Google Analytics.
  • Données techniques : préférence de cookies, cookie de session, journaux de sécurité. Les numéros de carte bancaire sont saisis chez le prestataire de paiement et ne sont pas conservés par Take Up France.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

  • créer et gérer votre compte, réserver, attribuer et suivre les courses, établir les factures (exécution du contrat) ;
  • respecter nos obligations comptables et réglementaires (obligation légale) ;
  • assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et améliorer le service (intérêt légitime) ;
  • répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact (consentement, retirable à tout moment) ;
  • avec votre accord, mesurer la fréquentation du site www.takeup.fr et l’efficacité des campagnes ; si vous l’acceptez également, autoriser l’utilisation publicitaire des statistiques par Google (consentement, retirable à tout moment).

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à la centrale Take Up France selon le rôle de chaque membre. Après acceptation d’une course, vous voyez les informations utiles à la prise en charge (prénom du chauffeur, véhicule, plaque, position) et le chauffeur celles du passager et du trajet.

Nos prestataires techniques traitent certaines données pour notre compte :

  • OVHcloud : hébergement du serveur et de la base de données en France, et envoi des e-mails ;
  • Microsoft Azure : stockage des fichiers et des réglages en France (région France Centre, à Paris) ;
  • Stripe : enregistrement de la carte bancaire et paiements par carte ;
  • IGN (Géoplateforme) : recherche d’adresses, à partir du texte saisi, et itinéraire de secours ;
  • Google Analytics : mesure de fréquentation du site www.takeup.fr après votre accord, et utilisation publicitaire selon votre choix ;
  • Google reCAPTCHA : vérification anti-robot de les formulaires de contact, de rappel et de publicité ;
  • Google (Google Maps Platform) : fond de carte et calcul de l’itinéraire, à partir des coordonnées des points de départ et d’arrivée, sans le texte des adresses ;
  • HERE : montant des péages et itinéraire de secours, à partir du tracé ou des points de départ et d’arrivée ;
  • Google Maps ou Waze : lorsque le chauffeur ouvre lui-même la navigation, qui leur transmet l’adresse.

5. Transferts hors de l’Union européenne

OVHcloud et Microsoft Azure gardent les données en France. Stripe, Google et HERE peuvent en traiter une partie hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis :

  • Stripe (Stripe, LLC) et Google (Google LLC) adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 ;
  • HERE encadre ses transferts par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis supprimées ou anonymisées. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans (article L123-22 du code de commerce).

Votre compte, l’historique de vos courses, vos messages à la centrale et vos demandes au support sont conservés tant que votre compte existe. Ils sont effacés dans un délai d’un mois si vous demandez la suppression de votre compte à contact@takeup.fr, sauf les factures et les pièces que la loi impose de garder. Les demandes envoyées sans compte, par les formulaires du site, sont conservées jusqu’à ce que vous en demandiez l’effacement. Les journaux techniques servent à la sécurité du service : ils sont effacés automatiquement, les plus anciens en premier, lorsque la place qui leur est réservée sur le serveur est pleine.

7. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée, la session repose sur un cookie protégé (HttpOnly) et chaque action est contrôlée par le serveur selon votre rôle. Les journaux ne contiennent ni justificatif, ni mot de passe, ni code.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact@takeup.fr en précisant votre demande ; une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et mesure d’audience

Les fonctionnalités indispensables du service, la session, la sécurité de la connexion et la mémorisation de vos choix peuvent utiliser des cookies ou le stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement du site.

Sur www.takeup.fr, Google Analytics 4 (balise G-D6DGCVLFK8) est chargé uniquement après votre accord pour la mesure d’audience. Avant ce choix, ou si vous refusez, aucun chargement de cette balise Google n’est effectué. Vous pouvez accepter la mesure d’audience sans accepter l’utilisation publicitaire. Cette dernière, lorsqu’elle est également autorisée, permet à Google d’utiliser les statistiques acceptées pour la mesure et la personnalisation des campagnes.

Votre choix est conservé pendant six mois sur ce navigateur, dans le stockage local ou un cookie nécessaire de préférence lorsque le stockage local n’est pas disponible. Les cookies de mesure configurés par cette intégration ont une durée de vie de six mois. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment avec Gérer mes cookies. Le retrait de la mesure désactive cette balise et supprime les cookies de mesure du site accessibles au navigateur.

Cette intégration concerne le site client www.takeup.fr. Elle n’ajoute pas de mesure d’audience à l’espace connecté app.takeup.fr ni au site chauffeurs.takeup.fr. Informations complémentaires : utilisation des données par Google sur les sites partenaires.

Protection des formulaires : les formulaires de contact, de rappel et de publicité utilisent Google reCAPTCHA (case « Je ne suis pas un robot ») pour distinguer une personne d’un envoi automatisé. Sur les pages qui contiennent un formulaire, reCAPTCHA recueille des informations techniques (adresse IP, navigateur, interactions avec la page) et peut déposer un cookie nécessaire à ce contrôle de sécurité, sans lien avec la mesure d’audience ni la publicité de Take Up. Ce contrôle repose sur notre intérêt légitime à protéger nos services contre les abus. Google traite ces données selon ses règles de confidentialité et ses conditions d’utilisation.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement important, les utilisateurs inscrits en sont informés.